مرحبًا بك في متجر جُمان للمجوهرات الفضية. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.
يُعد استخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب موافقةً منك على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. ويحق لمتجر جُمان تحديث هذه الشروط عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها وسياسات المتجر.
جميع المواد المعروضة في متجر جُمان، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى المرئي، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب تصريح نظامي ويُمنع نسخ أي جزء من محتوى الموقع أو إعادة نشره أو تعديله أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من متجر جُمان.
يلتزم العميل عند التسجيل أو إتمام الطلب بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدّثة، بما يشمل الاسم ورقم التواصل وعنوان الاستلام ومعلومات الدفع.
يتعامل متجر جُمان مع البيانات الشخصية بسرية تامة، ويتم استخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات، وتحسين تجربة التسوق، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي قام بإدخالها، وأي تأخير أو تعذر في التسليم ناتج عن وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
تُعرض أسعار المنتجات داخل الموقع بشكل واضح، وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن بحسب ما يظهر للعميل عند إتمام الطلب.
يلتزم العميل بسداد كامل قيمة الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
ويحتفظ متجر جُمان بحقه في تعديل أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقًا، باستثناء حالات الأخطاء التقنية أو التسعيرية الواضحة.
يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام العميل إشعار تأكيد الطلب.
ويحتفظ متجر جُمان بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
وفي حال إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ وفق آلية ومدة الاسترداد المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.
تُوضح رسوم الشحن، ومدة تجهيز الطلب، والمناطق المتاحة للتوصيل ضمن سياسة الشحن المنشورة في الموقع.
تبدأ مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، وقد تختلف المدة بحسب مدينة العميل، ومواسم الضغط، والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
لا يتحمل متجر جُمان مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الطارئة، مع التزامنا بمتابعة الطلب ومساعدة العميل قدر الإمكان.
ويتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين لضمان تسليم الطلب دون تأخير.
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط والمدة الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر جُمان.
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وداخل تغليفها الكامل، مع إرفاق ما يثبت عملية الشراء.
ولا تُقبل إعادة المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو إزالة ملصقاتها وتغليفها، كما قد تُستثنى بعض المنتجات لأسباب تتعلق بطبيعتها أو بالصحة والسلامة أو بالتخصيص حسب طلب العميل، وفق ما توضحه سياسة المتجر.
نبذل جهدنا لعرض صور المنتجات وألوانها وتفاصيلها بأعلى دقة ممكنة، إلا أن اللون الفعلي قد يختلف بشكل طفيف بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة المستخدم.
كما يجب على العميل التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب، خاصة عند شراء الخواتم والأساور، وذلك بالرجوع إلى دليل المقاسات المتوفر في المتجر.
قد تتأثر الفضة مع مرور الوقت بعوامل طبيعية مثل الرطوبة والعطور ومواد التنظيف والتعرق، وقد يظهر عليها تغير بسيط أو تأكسد طبيعي لا يدل على وجود عيب في جودة القطعة وللحفاظ على لمعان القطعة، ننصح باتباع تعليمات العناية الموضحة داخل الموقع، وحفظها في مكان جاف بعيدًا عن العطور والمواد الكيميائية.
تختلف شروط الضمان بحسب نوع المنتج، ويتم توضيح تفاصيل الضمان داخل صفحة المنتج أو ضمن سياسة الضمان المعتمدة في المتجر.
لا يشمل الضمان عادةً التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو الخدوش، أو التعرض للعطور والمواد الكيميائية، أو عدم الالتزام بإرشادات العناية بالقطعة.
يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو تسليمه إلى شركة الشحن، وذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
بعد تجهيز الطلب أو شحنه، قد يتعذر تعديله أو إلغاؤه، وتُطبق عليه عندها سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
لا يتحمل متجر جُمان مسؤولية أي أضرار ناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات، أو مخالفة تعليمات العناية، أو تقديم العميل لمعلومات غير دقيقة.
كما لا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال المؤقتة في الموقع أو بوابات الدفع أو خدمات الشحن الناتجة عن ظروف تقنية أو أسباب خارجة عن إرادته.
يحتفظ متجر جُمان بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت عند الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
وتقع على العميل مسؤولية مراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تحديثات.
لأي استفسار متعلق بالشروط والأحكام أو الطلبات أو سياسات المتجر، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع.
يرجى الاطلاع على جميع السياسات الموجودة ضمن قسم الروابط المهمة قبل إتمام الطلب.
شكرًا لاختياركم جُمان، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم تجربة تسوق تليق بذوقكم.
