سياسة الاستخدام والخصوصية

نحن في متجر جُمان نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على بياناتهم الشخصية، ونتعامل معها بسرية ومسؤولية وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.

ويُعد استخدامك للموقع أو إتمامك لعملية الشراء موافقةً على البنود الواردة في هذه السياسة.


1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدّمها العميل عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، ومنها:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع.

لا يحتفظ متجر جُمان عادةً بكامل بيانات البطاقات البنكية، إذ تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين.


2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بيانات العميل للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • استقبال الطلبات وتجهيزها وتنفيذها.
  • معالجة عمليات الدفع والتحقق منها.
  • شحن المنتجات ومتابعة حالة التوصيل.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الخدمة.
  • الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات الموقع.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. حماية البيانات وسريتها

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية كاملة بنسبة مئة في المئة، لذلك نعمل باستمرار على تطبيق الممارسات الأمنية المناسبة والحد من أي مخاطر محتملة.


4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

لا يقوم متجر جُمان ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مصرح بها.

وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • بوابات ومزودي خدمات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
  • الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو قانوني ملزم.

وتقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.


5. حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة، طلب:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • تحديث البيانات أو تصحيحها.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
  • طلب حذف بعض البيانات متى كان ذلك متاحًا.

وقد نحتفظ ببعض المعلومات لمدة محددة عند الحاجة إلى تنفيذ التزامات مالية أو نظامية أو مرتبطة بالطلبات السابقة.


6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، المعروفة باسم الكوكيز، لتحسين تجربة التصفح، مثل:

  • تذكر تفضيلات المستخدم.
  • حفظ المنتجات داخل سلة التسوق.
  • تحليل أداء الموقع وتحسينه.
  • عرض محتوى أكثر ملاءمة للزائر.

يمكن للعميل تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع وتجربة الاستخدام.


7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، ولا يتحمل متجر جُمان مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك الجهات.

وننصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية.


8. بيانات الأطفال

خدمات متجر جُمان موجهة للأشخاص القادرين نظاميًا على إتمام عمليات الشراء. ولا نسعى إلى جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر دون موافقة ولي الأمر.


9. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر جُمان بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة.

وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع، لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تحديثات.


10. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق باستخدام الموقع أو حماية البيانات الشخصية، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الموضحة داخل المتجر.

في جُمان، خصوصيتك جزء أساسي من ثقتك بنا، ونحرص على حمايتها في كل خطوة من تجربة التسوق.